1、如何在城市丽人情趣内衣网上购买商品？
当您找到您想要的商品时，有两种方式购买:
A   注册会员购买,可以享受一定的折扣和优惠,您只需要点击注册,然后就可以订购你需要的商品了.
B   非会员订购只需点击“立即购买”即可；当您选完您所有想要购买的商品后，您可点击“填写订单”；在此，只需提供给我们送货地址及具体付款方式，我们就可以立即开始处理您的订单了。如果您不太会网上下订单，那么您可以选择其它方式：电话定购--EMAIL订购--传真订购或联系我们的客服人员.

2、你们网店所售商品是否有质量保障？
城市丽人情趣内衣网（www.citys.net.cn）商城中的数千种商品全部为获得国家质监局批准认可的正规厂商生产，商品货真价实，保证消费者的权益。我们的进货渠道，都是非常正规的，在审核中也是非常严谨的。我们对售出的商品有退换保障，请您放心购买。

3、送货时是否会泄露客户隐私？
我们采取保密邮寄：所有订购的物品在被送往邮局或者快递公司之前都将被严密而结实地包装起来，为的是确保商品或者原包装不至于由于长途运输而泄露。我们发出的商品包装外观与普通包裹无异，所有货物的名称统一命名为“礼品” 在必须要我们填写单位名称的地方也将只有我们的单位地址，而没有任何关于“玫瑰爱人”和“成人用品”等敏感字样。

4、 新用户在哪里注册？
您可以点击城市丽人情趣内衣网右侧的注册会员进行注册。 具体点击查看【 注册/登录 】

5、 什么是“市场价”和“会员价”？
“市场价”是厂家建议的市场零售指导价格。在采购时，厂家都会给予我们一个建议零售价，为了保证客户获得确实的比较信息，我们同时也参考了传统商家的零售价格，以便提供更真实的情况。“会员价”是您在城市丽人情趣内衣网购物即能享受到的真正会员价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于我们采取的是大批量采购和直接向厂家采购，大大节约了相关费用，故可以低于一般市场零售价的价格提供给您商品。

6、 如何了解我的订单的处理情况？
只要登录感性时光商城网站，点击网站顶部导航条的“订单查询”后键入您的会员用户名和密码，您便可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。 具体点击查看【 订单查询】

7、 我多久能收到订货？
对于货到付款的订单，我们在和您确认后即受理，1～24小时内将商品发出，上海客户24小时内可送达，其他省市1～3天内送达。对于款到发货的订单，我们在收到您的汇款后后1～24小时内将商品发出，送货上门的订单商品将在1～3天内送达，普通邮寄的订单商品将在2～15天内到达您附近的邮局，您在收到邮局投递的包裹领取通知单后，即可持收货人身份证前往指定邮局领取。我们的绝大部分订单都能够立即发货。

8、 可以使用哪些付款方式？
我们为国内用户提供了多种付款方式：货到付款、国内通用的人民币信用卡网上支付、个人银行汇款或邮局汇款。而国外用户则可以通过国际信用卡支付。详情请阅付款方式部分 【 付款方式】

9、 个人银行汇款多久能到帐？
一般情况下，个人银行汇款在两个小时内都可以到账，如遇网络问题，可能会延迟。逢周末，到账时间会后延一天。但各家银行都有多种汇款方式，不同的汇款方式到帐的时间也会不同，请您到银行咨询后作出合适的选择。 具体点击查看【 付款方式】

10、 我如果通过银行给你们汇款，你们怎么知道是我汇的钱呢？
目前国内的银行系统不提供汇款人的信息，所以为了识别汇款人，我们的系统对选择个人银行汇款的订单的金额做了一点小小的优化，使得订单金额的分角零头和您的订单的末尾两位数字是相同的，这样我们就能很快将到款和订单对应上了。您只要按照订单金额汇款就不用担心了。我们的财务人员每天会对我们所有银行账号进行4次查询，您的汇款到帐后几分钟到2个小时之内我们就能知道并作出处理。

11、 在线支付是否安全？
在线支付使用的支付平台，是由银行和相关金融部门提供的，非常安全。请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们付款结果。我们任何员工在整个过程中无法得到您的信用卡资料。

12、 什么是积分？
城市丽人积分是城市丽人情趣内衣网内鼓励消费者购物的一种奖励方式。在您注册成功后，您每次购物完成我们将 返还一定 的积分给您，积分多了后可以直接换购网上商品，多多实惠。